Cliente se surpreende com conta de R$ 3,7 mil por prato de lagosta e restaurante reage: ‘Não houve engano’ | Redes sociais
Um prato de macarrão com lagosta, que custou US$ 615 (R$ 3,7 mil), em um restaurante chinês de Perth, na Austrália, gerou polêmica nas redes sociais após um cliente questionar a falta de transparência nos preços. Reanne Ho, que jantou no Canton Lane Chinese Restaurant em 3 de janeiro, afirmou que o estabelecimento não informou claramente o peso e o valor da lagosta antes de servir o prato, que era cobrado por peso.
A cliente, que compartilhou sua experiência nas redes sociais, contou ao Yahoo News Australia que a cobrança foi uma surpresa desagradável. “US$ 600 (R$ 3,6 mil) por um prato é algo incomum, especialmente sem ser informado anteriormente sobre o peso e o preço”, disse.
Reanne relatou que o prato foi servido sem que o restaurante seguisse a prática comum de apresentar os frutos do mar à mesa antes do preparo. Ela ainda destacou que, ao receber uma conta total de US$ 944,30 (quase R$ 7 mil) — que incluía outros itens consumidos pelo grupo —, questionou o valor com os funcionários, mas foi assegurada de que estava correto.
No dia seguinte, ainda desconfortável com a situação, Reanne entrou em contato com o restaurante para esclarecer a cobrança. Segundo ela, foi informado que uma lagosta pesava cerca de 2 kg (4,5 libras) e custava US$ 120 por libra. Além disso, o prato incluía cinco porções de macarrão, o que justificaria o preço elevado.
A repercussão do caso nas redes sociais gerou um debate sobre práticas de transparência em restaurantes. Muitos internautas questionaram a falta de clareza no momento do pedido. “Não é padrão pesar e apresentar frutos do mar antes do preparo?”, perguntou um. Outros defenderam o restaurante, argumentando que o cliente deve confirmar informações se tiver dúvida.
Diante das críticas, o Canton Lane usou suas redes sociais para se posicionar. Em comunicado, o restaurante admitiu que houve falha na comunicação, mas negou qualquer intenção de enganar os clientes. “Sim, houve negligência em não informar o peso e o preço, mas definitivamente não houve engano”, escreveu a equipe.
O restaurante ainda apresentou imagens das câmeras de segurança que mostram a lagosta sendo retirada do tanque de frutos do mar vivos. Eles explicaram que o preço da lagosta reflete fatores além do custo do produto, como a alta sazonalidade e os custos de operação. “Os preços da lagosta aumentaram rapidamente nesta época do ano, especialmente após o anúncio da exportação para a China”, afirmaram.