Cashback, pontos, cartão carimbado: Como usar ferramentas de fidelização de clientes em 8 passos | Gestão

Para calcular o valor do cashback, é preciso determinar a margem de lucro bruta dos produtos que farão parte da ação, explica Carvalho. “É o percentual obtido após a dedução dos custos diretos da venda, como o de produção ou o de compra do item.” Depois, é preciso determinar os custos operacionais para manter o programa, como administração, marketing e sistemas, que “devem ser diluídos sobre as vendas que gerarão o cashback”.